Políticas de Troca, Devolução e Cancelamento
Na Mini Panda, a gente cuida de você do começo ao fim.
Se algo não saiu como imaginou, vamos resolver juntinhos.
Resumo rápido
Troca por modelo/cor (cano curto ↔ cano médio): até 30 dias corridos após o recebimento. Produto sem uso, com lacre/embalagem e nota fiscal.
Arrependimento (compras online): até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral após análise do item.
Defeito de fabricação: atendimento prioritário; analisamos e trocamos ou reembolsamos.
Pedido incompleto: reenvio imediato do que faltou ou estorno proporcional.
Tamanho: nossas meias são tamanho único (36–44). Se o ajuste não ficou como você queria, dá pra trocar por modelo/cor ou usar o arrependimento (7 dias).
1) Troca por modelo/cor
Quer mudar de cano curto para cano médio (ou vice-versa) ou trocar a cor? Sem problemas.
Prazo: 30 dias corridos a partir do recebimento.
Condições: sem uso, com lacre/embalagem original e nota fiscal.
Frete: em trocas por preferência, envio até nós por conta do cliente e reenvio por nossa conta (em defeitos, tudo por nossa conta).
Como pedir: clique em Falar com a Mini Panda e informe número do pedido + item que deseja trocar.
2) Arrependimento (7 dias)
Mudou de ideia? Você pode devolver em até 7 dias corridos após receber o pedido.
Reembolso: integral após a chegada e aprovação do item (sem uso e com lacre).
Como funciona: a gente te envia as instruções e um código de postagem (quando aplicável).
3) Produto com defeito
Percebeu algo fora do normal? Conta pra gente com fotos/vídeo.
O que fazemos: validamos o defeito e trocamos por um novo ou reembolsamos o valor pago.
Frete: por nossa conta em todos os casos de defeito.
Prazo de análise: até 3 dias úteis após o item chegar ao nosso centro de distribuição.
4) Pagamento e estorno
Cartão: solicitamos o estorno em até 7 dias úteis após aprovação; a administradora pode lançar na mesma ou até 2 faturas.
PIX/BOLETO: devolução para a mesma titularidade em até 7 dias úteis.
Vale-troca: se preferir, geramos um crédito para usar no site.
5) Cancelamento do pedido
Antes do envio: cancelamos e reembolsamos 100%.
Depois do envio ou entregue: use Arrependimento (7 dias) ou Troca por modelo/cor (30 dias).
6) Alterações após finalizar a compra
Errou o endereço, cor ou modelo? Fale conosco o quanto antes. Se ainda não enviamos, ajustamos. Se já estiver em transporte, orientamos o melhor caminho (cancelamento + nova compra ou troca após o recebimento).
7) Pedido incompleto (faltando peças)
Poxa! Vamos resolver rapidinho.
Nos mande o número do pedido e o que faltou: conferimos e reenviamos o item ou estornamos o valor proporcional.
Regras de higiene
Por cuidado com você e com nossa equipe, só aceitamos trocas/devoluções de meias sem uso, sem lavagem, com lacre e embalagem original, nota fiscal e sem odores/alterações.
Como abrir sua solicitação (passo a passo)
Clique em Falar com a Mini Panda.
Selecione: Troca, Arrependimento, Defeito ou Pedido incompleto.
Informe nº do pedido e anexe fotos (em caso de defeito).
Receba por e-mail/WhatsApp o código de postagem e o passo a passo.
Não encontrou a sua dúvida?
👉 Falar com a Mini Panda WhatsappLoja Mini Panda
FAQ
Como funciona a política de troca e devolução?
30 dias para troca por modelo/cor (sem uso) e 7 dias para arrependimento com reembolso integral.
Como funciona o estorno do pagamento?
Após aprovarmos a devolução: cartão via operadora (pode cair em até 2 faturas) e PIX/BOLETO em até 7 dias úteis.
Posso trocar tamanho?
Nossas meias são tamanho único (36–44). Se o ajuste não agradou, você pode trocar por modelo/cor ou usar o arrependimento (7 dias).
Recebi meu pedido faltando peças. O que devo fazer?
Fale conosco informando o nº do pedido; reenviamos o item faltante ou estornamos o valor proporcional.
Produtos em promoção têm as mesmas regras?
Sim, desde que atendam às condições de higiene e prazos.
Observações
Pedidos recusados na análise (sinais de uso/lavagem/ausência de lacre) retornam ao cliente.
Prazos logísticos podem variar conforme sua região e a transportadora.
